【資料圖】

藍(lán)鯨汽車 趙昱

針對(duì)近日頗受關(guān)注的極氪001動(dòng)力系統(tǒng)故障問題，2月10日，極氪方面獨(dú)家回應(yīng)藍(lán)鯨汽車：公司非常重視車主反饋的問題，研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在加緊處理，預(yù)計(jì)明日給出正式回復(fù)。

2月9日，有媒體報(bào)道稱，多位極氪車主反映，自己購買的極氪001出現(xiàn)動(dòng)力系統(tǒng)故障，已影響日常使用。

藍(lán)鯨汽車查詢極氪APP及多個(gè)社交平臺(tái)后發(fā)現(xiàn)，近日確有部分車主發(fā)帖反饋動(dòng)力系統(tǒng)故障，截至目前仍有新帖跟進(jìn)。對(duì)此，極氪在其官方APP回復(fù)車主稱：動(dòng)力系統(tǒng)故障大概率是由于近期低溫的影響，第一次上電失敗導(dǎo)致的，一般情況下都是可以通過鎖車休眠，再解鎖一下就可以恢復(fù)。該問題廠家的研發(fā)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)都非常重視，正在緊急處理，目前已識(shí)別出問題原因，研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在從軟件層面進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，待軟件測試通過后將通過OTA進(jìn)行升級(jí)。

圖片來源：極氪APP截圖

隨后，藍(lán)鯨汽車聯(lián)系到一名車主。該車主表示，自己于2022年底提車，提車后出現(xiàn)過兩次動(dòng)力系統(tǒng)故障問題，按照售后給出的方案鎖車后再上車可暫時(shí)解決該問題。而針對(duì)如何避免該問題的發(fā)生，售后人員表示，“目前廠家正在解決，后續(xù)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)更新。”

另一名車主向藍(lán)鯨汽車表示，“身邊出現(xiàn)動(dòng)力系統(tǒng)故障問題的車輛大多是將系統(tǒng)更新至4.0版本之后的，不知道是否與之有關(guān)，售后也表示后續(xù)會(huì)更新系統(tǒng)?！?/p>

極氪官方公布的數(shù)據(jù)顯示，2022年全年，極氪001累計(jì)交付71941臺(tái)。另據(jù)極氪于2月2日發(fā)布的最新交付數(shù)據(jù)，2023年1月，該公司累計(jì)交付新車3116臺(tái)，同比減少11.73%，環(huán)比減少72.51%。截至信息發(fā)布日（2月2日），極氪累計(jì)交付新車81064臺(tái)；其中，極氪001平均訂單金額33.6萬元，極氪009平均訂單金額52.7萬元。

除了春節(jié)假期等影響外，極氪交付量下滑或與工廠停產(chǎn)有較大關(guān)系。極氪方面此前表示，極氪智慧工廠已于2023年2月1日正式復(fù)工，此前因升級(jí)停產(chǎn)共21天。

關(guān)鍵詞： 系統(tǒng)故障 研發(fā)團(tuán)隊(duì)