2019年,貴陽的冉女士在白云區(qū)綠地國際花都買了一套房。當時,簽完購房合同,房產(chǎn)銷售還贈送了她一張5000元的車位抵用券,可等到交了房,冉女士拿著這張抵用券去買車位時卻被告知,這券用不了。
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2019年,在朋友的介紹下冉女士來到了綠地國際花都看房。本來還對購房價格有些猶豫的冉女士,在聽到銷售說購房還贈送車位抵用券后,就爽快地簽下了購房合同。
冉女士:當時他就跟我說這個價格已經(jīng)沒有辦法再優(yōu)惠了,但是可以給我一張車位的抵扣券。因為當時我想的是我既然要在這里住,肯定是要買車位的,所以我就想那就拿著這5000塊錢的券,到時候抵了吧。
從那天開始,冉女士就一直在期待著收房、安家??蛇@左等右等,等到了2023年才終于有了收房的消息。收房那天,冉女士拿著抵用券想去購置車位,卻被告知這券不能用。
冉女士:我現(xiàn)在過來,真的想要用這個抵車位券的時候,他跟我說這個抵用券只是他們隨手發(fā)的。他跟我說是因為沒蓋章,不能用。
這抵用券明明是銷售給業(yè)主的,怎么到頭來成了隨手發(fā)放的宣傳單?這讓冉女士越想越生氣。
冉女士:他拿給我的時候就沒有蓋章。因為我壓根就沒有想過這個問題。而且你想隨手發(fā)的,那不可能說是我不來你這里買房子,我來買你的車位,這是不可能的。
因為距離購房時間已經(jīng)過去了四年,當年的銷售早已離職,冉女士也聯(lián)系不上銷售。為了解決這個問題,冉女士也多次找到了售后客服協(xié)商解決的辦法,但始終沒有下文。無奈之下,冉女士找到了記者,尋求幫助。
冉女士:我是希望你們能夠讓他們的領導出面和我親自講一下,到底是什么問題?我在這里買了房子,我為什么不能用這個券呢?我就沒搞懂。
隨后,記者和冉女士一起找到了綠地集團貴陽白云房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項目負責人雷先生了解情況。雷先生告訴記者,這一張5000元的抵用券,確實是他們公司發(fā)放的,不過是當時作為引流的一種宣傳方式。
綠地國際花都項目保維修負責人 雷先生:當時是為了吸引一些業(yè)主進來看房子,他們就發(fā)了這個抵用券。但是當時他們把它發(fā)出去了之后,他們需要登記要蓋章才認可。昨天這個業(yè)主也來了,我也跟他解釋得很清楚,對這個抵用券的事情只有蓋章了的才可以認可,才可以使用。
記者:所以我就是想問清楚,如果當時確實有業(yè)主是從路邊收到了這樣的一張抵用券,然后也是被吸引進來看了房子買了房子,那么他能不能使用這張抵用券呢?
綠地國際花都項目保維修負責人 雷先生:我這邊辦理收房,現(xiàn)在的話只有蓋了章的券才能用。
記者:那不能用你發(fā)這個券干什么呢?
綠地國際花都項目保維修負責人 雷先生:這個的話,如果說他們能夠使用的話,現(xiàn)在他們都是需要蓋章的,才是有這個券的。
面對記者的質疑,雷先生始終都是一個答案,那就是只有蓋了章的抵用券才能使用。雷經(jīng)理始終認定,冉女士拿到的這張抵用券只不過是一張宣傳單,并沒有實際意義。但冉女士去卻說,這就是當初房產(chǎn)銷售給她的。雙方各執(zhí)一詞,鬧得不可開交。為了幫助冉女士,記者再次聯(lián)系上了綠地集團貴陽白云房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客服總監(jiān)楊先生反映情況。了解情況后,楊先生提出了解決方案。
綠地集團貴陽白云房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客服總監(jiān) 楊先生:第一步讓他去核實清楚。
記者:雷經(jīng)理去核實清楚,是吧?
綠地集團貴陽白云房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客服總監(jiān) 楊先生:對,我讓他去核實,核實我們什么時間搞的活動,活動截止的時間是多久,業(yè)主的購房時間是多久。第二步我們想辦法去聯(lián)系原來的置業(yè)顧問,對這個事情是覺得沒問題的,我們走流程報備,該認的肯定是要認的。
得到這一答復,冉女士也表示,她會同雷經(jīng)理一起找到當初的銷售核實情況,繼續(xù)為自己維權。