今熱點(diǎn):買了電器不發(fā)貨 五星電器怎么了?
2022-12-14 19:45:21    浙江電視臺(tái)《小強(qiáng)熱線》欄目

杭州富陽(yáng)的多位市民向我們反映,說(shuō)他們?cè)谖逍请娖髻?gòu)買家電,但是遲遲沒(méi)有發(fā)貨。到了最近幾天,這家店直接關(guān)門了,老板也聯(lián)系不上了。


【資料圖】

10月份,楊女士在富陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的五星電器購(gòu)買了一臺(tái)冰箱,一臺(tái)洗衣機(jī),花了1萬(wàn)6千元,約定在12月送貨。

“前幾天聯(lián)系老板已經(jīng)聯(lián)系不上了,微信不回,電話也打不通,目前是這么個(gè)情況?!睏钆空f(shuō)。

在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),記者還見(jiàn)到了一位吳女士,她跟楊女士有同樣的遭遇。

“我買了兩樣?xùn)|西,一樣是11月1日在五星電器買的東芝冰箱,然后11月10號(hào)又買了小天鵝的洗烘套裝,總共是14199元。12月1號(hào)的時(shí)候,我就催老板可以發(fā)貨了,我要提前入住了,也比較急,其他東西都裝修好了。催了一次沒(méi)給回復(fù),又催第二次也沒(méi)有回復(fù),我跑到店里,已經(jīng)人去樓空了?!眳桥空f(shuō)。

聽(tīng)了楊女士和吳女士的講述,記者進(jìn)入萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),找到五星電器,發(fā)現(xiàn)的確已經(jīng)關(guān)門。門上貼著一張告知書,登記了退款聯(lián)系人門店老板徐先生的電話。

“你好,你所撥打的電話已關(guān)機(jī)?!庇浾叨啻螕艽蛐炖习宓碾娫?,均無(wú)人接聽(tīng)。吳女士說(shuō),她們建了一個(gè)維權(quán)群,里面有80多位消費(fèi)者的電器都沒(méi)有發(fā)貨。

“他自己后面給別的客戶回的消息,就說(shuō)他資金鏈斷掉了,現(xiàn)在想辦法處理。但問(wèn)題是他現(xiàn)在人也聯(lián)系不到,基本上群里統(tǒng)計(jì)出來(lái),有八十多位客戶,金額應(yīng)該在一百萬(wàn)的樣子?!眳桥空f(shuō)。

為了進(jìn)一步了解情況,幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),記者聯(lián)系上了五星電器杭州區(qū)域的一位負(fù)責(zé)人。

“我這邊是品牌招商部的負(fù)責(zé)人,我們現(xiàn)在也在報(bào)警找這個(gè)老板,我們跟這家店是屬于加盟合作關(guān)系,我們只是把品牌經(jīng)營(yíng)授權(quán)給他,但是他個(gè)人的經(jīng)營(yíng)我們無(wú)法干涉的,因?yàn)槔习灞旧硎仟?dú)立的法人。我們現(xiàn)在要找他的原因是我們的品牌嚴(yán)重受損了。(記者:他不是有保證金交在公司里嗎)不是,品牌授權(quán)的保證金只是作為品牌,對(duì)他經(jīng)營(yíng)我們沒(méi)有任何干預(yù),所以不存在經(jīng)營(yíng)的保證金。(記者:品牌加盟交給你們多少錢)這個(gè)不方便透露。(記者:你那邊有沒(méi)有方式能聯(lián)系到他)我跟您一樣,也在找他。包括這兩個(gè)店員也在報(bào)警,因?yàn)檫€欠兩名員工的工資?!?五星電器杭州區(qū)域品牌負(fù)責(zé)人告訴記者。

五星電器方面表示,他們目前也聯(lián)系不上許老板。那么,萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)方面是否能提供一些線索呢?

記者陪同楊女士、吳女士趕到了富陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的管理處。

“按照正常的流程去走了,采訪我們這邊是不接受的。他們需要走什么流程,我們就走什么,我們配合。” 富陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司的工作人員表示,目前他們正配合相關(guān)部門處理此事。

而作為消費(fèi)者的楊女士、吳女士非常著急,希望事情盡快得到解決。

“希望老板能夠出面,不管遇到什么問(wèn)題,我們可以當(dāng)面協(xié)商解決,而不能像這樣‘人間消失’。”楊女士說(shuō)。

據(jù)了解,事情發(fā)生后,富陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)介入。

“我們和公安等幾個(gè)單位聯(lián)合一起在處理,目前這個(gè)老板聯(lián)系不上,是否違法,還需要我們執(zhí)法人員去核實(shí)。這個(gè)事情我們單位很重視,下一步我們這邊也在研究到底怎么做?!笔袌?chǎng)監(jiān)管局表示,正在研究制定處理方案,會(huì)盡快給消費(fèi)者一個(gè)答復(fù),同時(shí),針對(duì)此事,楊女士、吳女士已經(jīng)報(bào)警,公安機(jī)關(guān)正在調(diào)查中。

關(guān)鍵詞: 五星電器 萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)