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信網(wǎng)3月21日訊（記者 李如藝）“我買的是2023款新電腦，可開機一測，軟件的初次安裝時間卻是2019年，這電腦到底是哪年的？”今年2月，鮑先生花4300元買了臺HUWI2023款筆記本電腦，但開機后卻發(fā)現(xiàn)了種種不對勁的地方，特別是用軟件測試后，更懷疑電腦的真實信息和商家介紹的不一樣。對此，HUWI廠家工作人員表示，消費者自行用軟件檢測的信息并不準(zhǔn)確，“這臺電腦的質(zhì)量沒有任何問題，但如果消費者不滿意，我們可以退款退貨?！?/p>

軟件測出來系統(tǒng)是2019年安裝的

2023年2月，鮑先生在京東HUWI旗艦店買了一臺2023款英特爾金屬筆記本電腦，產(chǎn)品介紹里這臺電腦的主要硬件配置是酷睿i7處理器、2G獨顯、16G運行內(nèi)存及512G超速硬盤，優(yōu)惠后的價格為4300元?！拔屹I電腦是工作需要，圖的是性價比高，所以就沒太在意是不是大品牌，就選了網(wǎng)上評價還不錯的這一臺。”

電腦收到后，鮑先生第一時間開機體驗?！拔野聪麻_機鍵以后，本來以為要先經(jīng)過一系列的用戶注冊，但沒想到直接就進入桌面了?！毙码娔X的反應(yīng)如此迅速，反而讓鮑先生感覺不對勁，在懂行朋友的提醒下，他又通過主菜單進入了“我的電腦”，在查詢后發(fā)現(xiàn)這臺新電腦最早的數(shù)據(jù)記錄居然是在2019年?！昂髞砦矣窒螺d了騰訊管家、魯大師等軟件檢測，結(jié)果顯示電腦用的是Windows10專業(yè)版系統(tǒng)，初次安裝時間是2019年12月。”2023款的新電腦居然在2019年就安裝了系統(tǒng)，這樣的時間線讓鮑先生迷糊了：“我買的到底是新款電腦還是庫存舊貨？”

廠家同意為消費者退款

為了解答自己的疑惑，鮑先生先聯(lián)系了電腦的生產(chǎn)廠家深圳市漫音科技有限公司，“他們只說電腦是新的，沒有任何問題。但是我如果不滿意，可以退款。”雖然對方的態(tài)度很誠懇，但鮑先生心里的疑團卻沒有解開，“如果沒有問題，為什么這么痛快就給退了？”

隨后，信網(wǎng)也聯(lián)系廠家的工作人員盧先生，他認(rèn)為鮑先生自行使用軟件檢測的結(jié)果并不準(zhǔn)確，“新電腦的系統(tǒng)是從母盤拷貝來的，母盤數(shù)據(jù)是2019年的，新電腦也就會顯示一樣的信息，但這不代表電腦在2019年就被使用過。”盧先生稱，電腦使用的所有配件都有合格證明，產(chǎn)品本身也是沒有質(zhì)量問題的，之所以同意為鮑先生退款，只是出于讓消費者滿意的考慮，“可以退貨，并且再給他500元補償。”

想要認(rèn)定廠家欺詐就得先找有資質(zhì)的機構(gòu)檢測

鮑先生購買的電腦到底有沒有問題？因為HUWI這一品牌并沒有線下門店或售后點，所以無法通過官方渠道進行檢測。不過信網(wǎng)咨詢了李滄區(qū)一電器賣場的電腦銷售人員，銷售人員介紹像魯大師這樣常用的檢測軟件測出來的結(jié)果一般不會有較大誤差，“HUWI并不是個大品牌，開機沒有用戶注冊這一過程也不奇怪。不過從軟件檢測的結(jié)果看，這臺電腦用的是11代處理器，一般2023款的新機用的都是13代處理器?！边@位銷售人員表示，單從價格上說，買到這樣配置的電腦也算正常。

對鮑先生來說，他認(rèn)為HUWI有以次充好的嫌疑，要求按照京東平臺“假一賠三”的標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。信網(wǎng)也就此咨詢了京東客服，客服表示用戶或商家自己進行檢測的結(jié)果不能作為產(chǎn)品問題的依據(jù)，可以在線下尋找有相關(guān)檢測資質(zhì)的店鋪進行鑒定，向平臺出示具有法律效力的檢測報告，由平臺進行判責(zé)。

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