在網吧花30元過夜、吃飯自帶干糧、一天打卡諸多景點、喜歡獨自旅行但又偏好陌生人社交……這些都是當下非常流行的“特種兵旅游”特點。
第一財經近期啟動《‘特種兵旅游’,你會參加嗎?》樣本數據調研,經過一周多時間,收到了約800份有效問卷反饋,結果顯示“特種兵旅游”的人群年齡集中在20~22歲,即以在校大學生為主,2天左右的周末出游是這些“特種兵旅游”人群的選擇時間段,全程花銷人均控制在500元以下,即人均每天花銷在100多元~200多元。頗有意思的是,為了節(jié)省成本,有約8成受訪者選擇不住酒店,而在網吧、洗浴中心甚至餐廳過夜。
(資料圖)
如此低價的消費模式,卻依然有部分旅游企業(yè)和銷售平臺向“特種兵旅游”人群伸出橄欖枝,甚至在低價的基礎上再給予補貼和優(yōu)惠。部分旅游企業(yè)在調研中表示,自己看重的是年輕客戶群的未來商機以及新消費模式的探究。但這些大學生真的會就此成為忠誠客戶嗎?一切似乎尚未可知。
9成“特種兵旅游”者為男性,8成在20~22歲
第一財經《‘特種兵旅游’,你會參加嗎?》調研結果顯示,參與“特種兵旅游”的受訪者中有90.51%都為男性,可見相對而言,需要極大體力付出的這類旅游活動女性參與者極少。
同樣,由于需要一天內打卡多個甚至十幾個景點、為了節(jié)省成本而大量采取步行和騎行的“特種兵旅游”需要大量體力,因此集中在年輕人群,調查結果顯示有82.18%受訪者年齡段集中在20~22歲,可見大學生人群是對“特種兵旅游”感興趣和參與的主力。
而被問及為何會有興趣參與“特種兵旅游”時,有75.94%的受訪者表示是因為該種旅游方式高效,12.61%的受訪者看中的是性價比高,而鍛煉身體、開拓眼界等理由的占比則在3%~4%左右。由此可見,價格和效率是吸引年輕人進行“特種兵旅游”的根本緣由。
“對我而言,可以開拓眼界是非常重要的,所以我選擇‘特種兵旅游’,高效率去一些地方,當然資金緊張肯定也是一大理由,大學生還是要控制成本的?!鄙綎|財經大學旅游管理專業(yè)的大二學生孟偉告訴第一財經記者,自己已經去了多次“特種兵旅游”,還會自己做各種攻略,在同學圈中頗有點小名氣。
王爍是孟偉的同學,他也提出了類似的理由,即經費有限,但又希望走出去看看,因此選擇了“特種兵旅游”。
在出游時間和距離方面,短途游是大部分“特種兵旅游”人群的選擇。第一財經調查結果顯示,86.09%的受訪者選擇周五晚上出發(fā),78.54%的受訪者選擇3小時路程的周邊游目的地,85.96%的受訪者選擇2天游程時間。
“我們一般都是周末出游,這樣也不會影響周一到周五的課程。周五出發(fā),周日返回,2~3天的時間剛好在周邊旅游一圈。”在校大學生曹琰對第一財經記者表示。
正因大部分受訪者選擇的都是周邊短途游,所以高鐵成為了最為便捷和價格適宜的交通工具,有80%的受訪者選擇的出行工具是高鐵。
攜程研究院戰(zhàn)略研究中心主任彭涵對第一財經記者表示,“特種兵旅游”是近期年輕旅行者、尤其是大學生群體中,很流行的一種旅行方式。概括來看,這類旅行方式的特點是在盡可能短的時間內游覽最多的景點,完成打卡與社交平臺的分享,并且旅游類支出較少。
“‘特種兵旅游’多數選擇的出行方式是火車,一方面是因為我國高鐵網絡的持續(xù)完善、以及綜合立體交通運輸網絡體系的構建,居民搭乘火車出行的便利化程度不斷改善;另一方面,伴隨我國高鐵技術的不斷升級,鐵路乘車體驗的改善,也會吸引更多客流向鐵路轉移。今年以來鐵路方面的數據,也可以對此加以印證。自4月27日至5月4日,為期8天的鐵路五一黃金周運輸工作結束,全國鐵路共發(fā)送旅客1.33億人次,同比2019年增長26.7%。其中4月29日發(fā)送旅客1966.1萬人次,創(chuàng)鐵路單日旅客發(fā)送量歷史新高。據交通部數據顯示,如果對比五一期間其他的交通方式數據(民航、公路、水路),可以看到,鐵路和民航的日均運輸量均超過疫情前——但鐵路的恢復率為122.1%,遠超民航的104.2%?!迸砗治?,有數據顯示“五一”乘機客源結構有明顯改變,以上海虹橋、北京首都、深圳寶安機場出港為例,18-24歲旅客(大學生客)占比減少,而3~17歲以及35~44歲旅客占比均明顯增加。這或許意味著親子游客更多的選擇民航,而大學生游客則更青睞火車出行。
在第一財經的此次調查中,被問及是否會繼續(xù)“特種兵旅游”時,有8成左右的受訪者表示“會”,但也有一部分受訪者認為太累了,不一定會繼續(xù)。至于旅游目的地,黃山是此次調研結果中排在第一位的“特種兵旅游”者們向往的目的地。
8成受訪者為省錢不住酒店
“節(jié)省成本肯定是我參與‘特種兵旅游’的一大特點。我記得有一次是凌晨1點從濟南出發(fā)去威海,坐了8小時硬座到威海,第二天早起,一整天都是騎車旅行,吃飯就是快餐,去的都是免費酒店,我算下來大概一天也就不到100元的花銷?!蓖鯛q給第一財經記者算了一筆賬。
江蘇省鹽城師范學院大三學生王梓浩也是“特種兵旅游”愛好者,他的老家在江蘇宿遷。他曾經用3天時間打卡蘇州“特種兵旅游”,共花費500元左右,即一天花銷在100多元。
如果說大交通費是高鐵,費用基本固定,旅游景點就去一些免費的,也可以控制,但食宿是基本需求,這些“特種兵旅游”者是如何做到如此低的食宿成本?
根據第一財經此次調研結果,82.57%的受訪者都希望整體費用控制在500元以內,按2~3天計算,即人均明天的費用是100多元~200多元。
在用餐方面,有81.27%的受訪者選擇自帶干糧,每天餐費在100元以內的占比為6.5%,每天餐費在200元和300元以內的均不到5%??梢娫诓惋嫹矫?,此類游客都是能省則省,且并不介意簡餐。
當然有時候也會有例外。曹琰告訴第一財經記者,“五一”之后自己和朋友去了淄博,當地還是人山人海,由于去淄博就是奔著燒烤去的,因此吃頓燒烤是必不可少的,但可以在其他方面,比如住宿或免費景點方面再控制一下成本,把總體價格控下來。“我會關注很多網絡上的文旅信息,知道哪里有打折或者免費,也有很多地方對于學生有特別優(yōu)惠,這樣的話我就可以控制整體費用。我計算了一下這趟去淄博的燒烤之旅,一天花銷在200元左右,還是可以接受的。”曹琰對第一財經記者說。
比起餐飲方面的控制,受訪者們對于住宿的費用控制更為“五花八門”。根據調查結果,有83.49%的受訪者選擇不住酒店,能接受200元一夜和300元一夜酒店住宿的受訪者占比在7%左右。
那么,不住酒店的話,這些“特種兵旅游”者晚間住哪里呢?
“其實有很多種解決方式,比如住網吧,大概30元左右包夜,自己準備一點方便面或者叫個便宜的外賣即可;也可以去部分通宵營業(yè)的海底撈這類餐廳,既解決吃也解決住的問題,且價格便宜;還可以選擇洗浴中心過夜,包含吃和住,一個晚上也就100元左右,肯定比住酒店便宜;當然還可以在出行設計上自己花點小心思,買晚間火車票,在車上過夜,這樣也可以節(jié)省住宿費用?!泵蟼Φ谝回斀浻浾呓榻B了多種不住酒店的低成本過夜方式。
王梓浩是一名體育專業(yè)的學生,他則是選擇充分發(fā)揮自己的身體素質優(yōu)勢,曾經一個晚上騎行打卡夜景,待天亮去便利店休息整頓一下再出發(fā)。這樣也節(jié)省了住宿費用。
女生小何也曾經參與過類似的行程,但作為女生,在外過夜還是擔心有安全隱患,因此小何采取的是提前聯(lián)系了當地的朋友,住在朋友家。如此也節(jié)省了過宿費用?!拔覀兘洺3鲇蔚膸讉€朋友都有圈子,大家可以資源共享,節(jié)省各種成本?!?/p>
當然這樣的低成本方式就是要付出體力,且一些非酒店住宿的方式對于睡眠質量也有影響。根據第一財經調查結果,72.56%的受訪者表示在“特種兵旅游”過程中每天的睡眠時間僅2~4小時。
企業(yè)看到的未來商機是什么?
按照上述數據來看,“特種兵旅游”的消費額很低,但如今同程旅游、春秋旅游等依然十分看好這塊業(yè)務,同程旅游甚至還拿出營銷費用,為一部分符合條件的“特種兵旅游”旅客報銷了大交通費用。
同程研究院首席研究員程超功接受第一財經記者采訪時表示,“特種兵旅游”目前的費用很低,而且是剛剛崛起的旅游模式,其實對于旅游企業(yè)整體的營收拉動是非常有限的,但對于旅游企業(yè)而言,更為重要的是抓住未來消費商機。
“現在這些參與‘特種兵旅游’的大學生,他們會成長,他們是我們未來的重要客戶,因此當他們還在大學校園的時候就通過‘特種兵旅游’這個點來抓住他們,讓他們養(yǎng)成消費習慣和消費黏性,那么未來他們就可能是我們的核心客戶、忠誠客戶?!背坛Ρ硎?,企業(yè)通過小程序等方式可以收集到用戶信息,保存這些用戶的消費習慣,觀察他們的消費趨勢,甚至建立全周期的用戶管理思維,通過調研和互動,來研究未來的消費者的出游方式。
第一財經記者多方采訪了解到,受疫情3年影響,不少旅游企業(yè)都面臨挑戰(zhàn),如何尋找新客戶,擴展業(yè)務是當務之急。因此對于很多旅游企業(yè)而言,年輕客戶具備高成長性,如果可以將這些客戶變成忠誠用戶則非常有利于未來發(fā)展。如今旅游企業(yè)的獲客成本越來越高,以前一個新客的獲得成本可能在幾十元,但如今要200多元。且即便成為了用戶,真正的活躍用戶也并不多,其中會發(fā)生消費的用戶可能只有10%多,該比例一般不會超過20%,一個季度能消費大于4次的用戶就是非常優(yōu)質的了,但這類用戶極少。
“所以如果可以通過‘特種兵旅游’這個切入點,獲得一些大學生用戶,隨著他們的成長,如果未來他們慢慢變成中高端用戶、商旅用戶、結婚后可以是家庭用戶等,我們的產品可以貫穿他們整個生命周期,形成可持續(xù)消費?!背坛Φ谝回斀浻浾叻治?。
那么事實上,這些“特種兵旅游”的大學生會不會如旅游企業(yè)所愿,成為長期用戶呢?
好幾位參與過“特種兵旅游”的大學生均表示,未來還是會對于“特種兵旅游”或其他方式對旅游有興趣,但是否會因此而成為一個平臺的長期忠誠用戶則不好說,具體的還是要看自己未來的收入情況與該旅游企業(yè)所提供的產品是否符合自己的需求。
“其實‘特種兵旅游’也是自我價值的實現,比如現在是打卡,未來可能是其他因素。如果可以給用戶提供高性價比的產品和優(yōu)質情緒價值,那么用戶就會選擇這樣的旅游企業(yè)和產品。比如‘特種兵旅游’的網絡分享就是實現了大學生的一些成就感和價值感?!背坛Ω嬖V第一財經記者。
根據第一財經此次調查,87.26%的受訪者傾向于獨自出游,他們更享受在旅途中隨機遇到志同道合的“特種兵旅游”者,然后結伴而行。他們中的大部分人會選擇在抖音、B站等平臺發(fā)布旅游心得,甚至孟偉和王梓浩已經有了自己的視頻號和一定數量的粉絲。“特種兵旅游”者們是更愿意做陌生人關系的社交與分享,并保持很高的獨立性。而這些特點在企業(yè)看來,都可以作為未來開發(fā)產品與渠道的參考。
在彭涵看來,“特種兵旅游”未來究竟能火多久還很難說,但就目前而言,有一個有趣的點——“特種兵旅游”可能會起到“整頓旅游市場”的作用?!暗湫桶咐褪亲筒┑幕鸨?,與今年初接待了很多大學生旅行用戶有關,因為這類年輕用戶熱愛打卡與分享,于是淄博燒烤一夜之間就火遍大江南北。公開數據顯示,今年3月5日,#大學生組團去淄博吃燒烤這個話題,在短視頻平臺上播放量超過了1.8億,‘淄博燒烤’的第一個熱搜就是山東大學生群體貢獻的,且同一天淄博火車站的發(fā)送旅客數量,創(chuàng)下了3年以來的單日最高。同樣,如果一個旅游目的地物價畸高、缺斤少兩、管理不善、商家缺乏服務意識或者安全存在瑕疵,那么熱衷分享的大學生‘特種兵旅游’者們,也能讓這個目的地迅速‘黑出圈’??诒謱τ诼糜文康牡貋碚f將越來越重要,如果不注重這塊的管理與提升,那么今年賓客盈門,明年可能就門可羅雀?!?/p>
(文章來源:第一財經)
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