凝聚歷史底蘊(yùn)和現(xiàn)代化活力的“上生新所”已經(jīng)成為上海新的網(wǎng)紅打卡地,湛藍(lán)色的泳池和拱門圓柱交相輝映,頗具時(shí)間厚度的建筑煥發(fā)著生機(jī)。在花園洋房的一隅,有一棟樓的外觀格外矚目,墻面上幾只白色的萌犬繪畫,頭戴蝴蝶結(jié)的比熊對(duì)每一個(gè)過路人微笑,讓人不自覺想停下來多看兩眼。
在《所有女生的主播》中,實(shí)習(xí)主播們躊躇滿志地走進(jìn)這棟樓,開啟他們的新旅程。
【資料圖】
實(shí)習(xí)主播們來到的正是美ONE的辦公總部,一方小小屏幕看到的直播間,背后是一個(gè)分工細(xì)致的龐大隊(duì)伍。事實(shí)上,主播每一天的直播內(nèi)容,都是公司里不同的部門協(xié)力合作的成果。舉辦選品會(huì)的會(huì)議室、直播間、庫房…豎屏里小小的空間只是這個(gè)公司的一隅,李佳琦的背后,原來有著這樣一個(gè)不停運(yùn)轉(zhuǎn)的公司團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)年李佳琦的爆火,同時(shí)也讓一家名叫美ONE的公司隨之進(jìn)入大眾視野,曾幾何時(shí),“李佳琦的公司”是美ONE的另一個(gè)代名詞。美ONE為直播電商行業(yè)打造了李佳琦,同時(shí)也伴隨這個(gè)年輕的行業(yè)一同成長,成了穩(wěn)定的頭部企業(yè)。
與直播電商行業(yè)共出生,同呼吸
美ONE的成立和壯大,幾乎與直播電商的發(fā)展同頻。對(duì)于美ONE和直播電商來說,2016年都是具有里程碑意義的一年。
2016年,淘寶直播橫空出世,悄然為電商領(lǐng)域注入新的力量。這一年,美腕ONE成立已兩年,誕生于淘寶直播出現(xiàn)的兩年前。
也是這一年,正在歐萊雅做BA(化妝品專柜美容顧問)的李佳琦,面臨著他人生的一大選擇。原來,在美ONE與歐萊雅合作的“BA網(wǎng)紅化”項(xiàng)目中,美ONE留意到李佳琦出色的表現(xiàn)。
200多名參加“BA網(wǎng)紅化”項(xiàng)目的BA,大多數(shù)都是經(jīng)理以上級(jí)別,李佳琦從中脫穎而出,進(jìn)入前七。現(xiàn)在回想起來,美ONE和李佳琦的故事水到渠成,但是在那個(gè)時(shí)候,直播電商行業(yè)剛剛邁出第一步,誰也不知道未來會(huì)怎樣。
在此后的這幾年,在幾位優(yōu)異的BA中,只有李佳琦堅(jiān)持了下來,成為美ONE唯一支持發(fā)展的主播,李佳琦的表現(xiàn)也證明了美ONE的眼光。簽約后,李佳琦成為淘寶“年度TOP主播”,出圈的“口紅墻”,一次又一次刷新紀(jì)錄的GMV,“雙十一”期間引人矚目的預(yù)售額?!耙欢湘溄印币怀?,無數(shù)消費(fèi)者愿意為之買單。
業(yè)內(nèi)往往認(rèn)為美ONE是all in李佳琦,但實(shí)際上,美ONE的發(fā)展已經(jīng)決定了它不會(huì)是一家僅僅依靠個(gè)人IP的公司。早早入局的美ONE趕上了直播電商騰飛的風(fēng)口,與此同時(shí),正是因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展的速度超過所有人的預(yù)料,一時(shí)泥沙俱下。
根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《直播電商購物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》,在受訪消費(fèi)者中,在直播購物中遇到過消費(fèi)問題的比例達(dá)37.3%。直播公司對(duì)商品質(zhì)量把控不嚴(yán)、虛假營銷、商家夸大成分,野蠻生長帶來種種亂象。
秉持著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的理念,2019年,美ONE建立自己的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),由具備食品研究、化工測(cè)試、材料學(xué)、紡織工程等專業(yè)知識(shí)的人員組成,其中不乏從業(yè)10年的資深“老手”,質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,按照商品的品類分為美妝、食品、生活三大類。
美ONE的選品流程分為商品預(yù)選、選品會(huì)、終選會(huì)、商品合規(guī)質(zhì)檢等環(huán)節(jié),在每一個(gè)環(huán)節(jié),質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)都會(huì)從合規(guī)的視角提出建議。在一次選品會(huì)上,質(zhì)檢人員注意到了衣服的名稱帶有“純棉”兩個(gè)詞,質(zhì)檢人員摸了摸衣服的質(zhì)感,立刻察覺到手感不對(duì),一看標(biāo)簽果然并非全棉,含棉量?jī)H95%。
美ONE的選品規(guī)范樹立起企業(yè)自律的標(biāo)桿,同時(shí),相關(guān)部門也在不斷加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的監(jiān)管。
兩年后,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》,逐漸織成嚴(yán)密的監(jiān)管體系。
美ONE也大方地向行業(yè)分享根據(jù)多年來總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),發(fā)布直播電商行業(yè)的首個(gè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《直播電商商品質(zhì)量與合規(guī)管理規(guī)范》,向同行公開“嚴(yán)選品、重合規(guī)、強(qiáng)運(yùn)營、保售后”十二字方針背后的秘訣。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示,截至2022年6月,中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)84057萬人次,使用率為80%。2022年的“雙十一”大促期間,300多名明星出鏡帶貨,行業(yè)的蓬勃可見一斑。只是,明星帶貨“跨界首秀”多,真正駐足停留下來少。
在直播電商行業(yè)剛剛起步的時(shí)候,美ONE同行業(yè)一道摸索著前進(jìn),在昂揚(yáng)向上的勁頭下,美ONE又探索出能夠?qū)嵺`長期主義的運(yùn)營體系,在直播電商的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),美ONE都扮演著重要角色。
內(nèi)容立身,做直播電商的穩(wěn)定頭部
直播電商行業(yè)從出現(xiàn)到現(xiàn)在,斗轉(zhuǎn)星移數(shù)年,你方唱罷我登場(chǎng),為何頭部李佳琦直播間能夠常青?
一句“OMG買它”仿佛有著人無法抵抗的魔力,這種魔力的背后是李佳琦的個(gè)人魅力,更是李佳琦直播間不斷迭代的內(nèi)容聚集起的關(guān)注與信任。
一開始,李佳琦直播間背景中的“口紅墻”成了極具代表性的存在。在其他直播間效仿?lián)Q上“口紅墻”的時(shí)候,李佳琦直播間的背景就變成了寫著“理性消費(fèi),快樂購物”的LED墻。背景板只是美ONE不斷創(chuàng)新的一個(gè)側(cè)寫,李佳琦小課堂、新品秀、“所有女生”系列綜藝、“美妝節(jié)”等專柜式單品節(jié)……李佳琦直播間推出的內(nèi)容常常讓人眼前一亮,連衍生綜藝都成了吃飯必看的“電子榨菜”。
“來吧所有女生們,上課了上課了。”也許在美ONE簽下李佳琦的那一天,雙方都不會(huì)想到未來的某一天,李佳琦會(huì)在公司的支持下,把帶貨的工作放在一邊,在直播間敲黑板上課。
大促期間的同類商品動(dòng)輒上百款,李佳琦就萌生了手把手教“所有女生”挑商品的想法,在團(tuán)隊(duì)的專業(yè)策劃下,小課堂的內(nèi)容不斷更新,還時(shí)不時(shí)請(qǐng)專家來做客。如今,在不少消費(fèi)者眼里,“李佳琦小課堂”成為頗具專業(yè)建議的護(hù)膚攻略來源。
可以說,伯樂與千里馬的攜手同行,共同成就了現(xiàn)在的李佳琦直播間。
從今年起,美ONE陸續(xù)推出的“所有女生”直播間和“所有女生的衣櫥”直播間,打造“副播宇宙”,直播間矩陣也取得了不錯(cuò)的反響,這說明美ONE早已具備了運(yùn)營多個(gè)不同直播間IP的能力。
5月22號(hào),“所有女生的衣櫥”直播間和UR合作,打造直播間的首個(gè)品牌合作專場(chǎng),當(dāng)晚銷售額超3600萬元,直播間累計(jì)成交28萬件,不少商品宣告售罄?!八信囊聶弧睆氖仔愕綌孬@3600萬元的銷售額,僅僅用了半年。
美ONE踐行了長期主義——在行業(yè)起步時(shí)沒有焦躁地采用人海戰(zhàn)術(shù),反而專注發(fā)展李佳琦一位主播,全力為消費(fèi)者提供精細(xì)化的電商服務(wù),在時(shí)機(jī)成熟時(shí),又選擇了擴(kuò)大了版圖,從銷售延伸內(nèi)容創(chuàng)新和全鏈條服務(wù),直播間也從單一走向矩陣化。
也正是這樣的長期主義,讓美ONE走在行業(yè)發(fā)展的前沿,一直被追趕,卻從來不急躁。
(文章來源:證券日?qǐng)?bào))
關(guān)鍵詞: