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“以前一兩元就能充滿電,現(xiàn)在被扣了12元?!弊罱?,不少共享充電寶用戶被高昂的價格“刺傷”,甚至有人稱之為“充電刺客”。價格貴,歸還難,充電慢,收費標準不統(tǒng)一,不退押金……一段時間以來,圍繞共享充電寶出現(xiàn)的討論,引發(fā)人們對這一業(yè)態(tài)的思考。
共享單車、共享汽車、共享辦公、共享雨傘、共享按摩椅……近年來,共享經(jīng)濟快速發(fā)展,共享充電寶是其中一種產(chǎn)品形態(tài)。從整體看,共享經(jīng)濟便利了人們生活,提高了資源配置效率,蘊藏著不小發(fā)展?jié)摿Α?/strong>充分用好共享經(jīng)濟的優(yōu)勢,釋放共享經(jīng)濟的紅利,無論哪種商業(yè)探索都有機會開拓新的市場。
新市場新機遇,不意味著各行其道、無規(guī)可循。以共享充電寶為例,作為反映市場變化的價格,出現(xiàn)漲跌波動是正?,F(xiàn)象,但如果偷偷漲價、標準模糊、規(guī)則不明、畸高畸低,就損害了消費者權益,也有悖市場規(guī)律。因此,無論是定價還是漲價,都應該明明白白,既符合基本市場準則,又契合消費者的預期,更要建立在與市場、用戶、產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成良性互動基礎之上,而不是在模糊地帶賺錢。
價格要素的變化,在一定程度上反映了一個行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢。共享充電寶漲價,是多種因素疊加的結(jié)果。這涉及到成本、運營、資本等多個維度,總體看無外乎是先以補貼讓利的競爭策略吸引消費者、后在形成用戶黏性后追求盈利、再通過漲價等方式對沖成本進而謀取利潤。當然,盈利本身無可厚非,如何以合理手段盈利,如何形成健康的盈利模式,于行業(yè)發(fā)展而言、于保護消費者而言才是至關重要的。當平臺企業(yè)開始漲價,而消費者難以接受時,就需要反思相關運營模式是否可持續(xù)了。
解題之道在于對癥下藥。對共享經(jīng)濟發(fā)展過程中的各類產(chǎn)品形態(tài)而言,在不同發(fā)展階段,都或多或少會遇到搶占市場、價格波動與營收模式相互影響的問題。實際上,這也是如何合理定價、如何透明規(guī)則、如何良性競爭的問題。只要在明確價格規(guī)則、嚴格明碼標價、規(guī)范競爭行為、引導市場秩序上堅持公正、合法和誠實信用原則,就能促使各企業(yè)平臺有序經(jīng)營。進一步看,共享經(jīng)濟業(yè)態(tài)具有利用公共資源的特點,必須從市場需求度、飽和度與企業(yè)承載能力等角度出發(fā),科學測算發(fā)展規(guī)模,既避免不必要的資源浪費,也避免增加運營負擔。公共資源只有被恰如其分地開發(fā)利用,各平臺公司才能在拓展使用場景、擴大優(yōu)質(zhì)供給上,高效率、高質(zhì)量地服務用戶、站穩(wěn)市場。
共贏才能共生。新經(jīng)濟新業(yè)態(tài)越是不斷發(fā)展壯大,越要在實踐中尋找各方利益的交匯點。當前,包括共享經(jīng)濟在內(nèi)的不少新型經(jīng)濟業(yè)態(tài),都進入了新的發(fā)展階段,單憑資本投入、搶占市場很難贏得未來,而要更加遵循基本規(guī)律、更加注重用戶感受,在產(chǎn)品生產(chǎn)、推廣、營銷、售后等各環(huán)節(jié),充分做到技術、應用與服務的優(yōu)化,該補齊的短板要盡快補上,該創(chuàng)新的地方要敢于探索。堅持理性、合規(guī)、審慎,善于以自我蝶變升級用戶體驗、以自我成長帶動行業(yè)進步,新經(jīng)濟新業(yè)態(tài)必定能走得更穩(wěn)、走得更遠。
關鍵詞: 共享經(jīng)濟 共享充電寶