作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的汽車(chē)消費(fèi)者在線服務(wù)平臺(tái)，6月18日，汽車(chē)之家在成立18周年之際，舉辦了“2023汽車(chē)之家未來(lái)之城新能源科技節(jié)”，打造中國(guó)首個(gè)新能源車(chē)主專(zhuān)屬陣地。本次“未來(lái)之城”活動(dòng)是汽車(chē)之家在新能源領(lǐng)域又一次大型營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)活動(dòng)，聚焦新能源車(chē)主與產(chǎn)品，達(dá)成看車(chē)、試駕及服務(wù)體驗(yàn)等多個(gè)目的。

最新財(cái)報(bào)顯示，2023年一季度，汽車(chē)之家實(shí)現(xiàn)營(yíng)收15.3億元，凈利潤(rùn)3.93億元，同比均實(shí)現(xiàn)可觀增長(zhǎng)?！蹲C券日?qǐng)?bào)》記者觀察到，一季度來(lái)自新能源品牌的營(yíng)收規(guī)模持續(xù)提升，一個(gè)重要舉措即2022年9月份宣布的能源空間站新零售模式，從線上流量延伸至線下體驗(yàn)店。

(資料圖)

活動(dòng)期間，汽車(chē)之家高級(jí)副總裁楊嵩接受了《證券日?qǐng)?bào)》記者的采訪，針對(duì)汽車(chē)新零售進(jìn)行深入探討交流，進(jìn)一步解析汽車(chē)之家在新零售層面的思考與布局。可以看出，從新能源頻道到能源空間站，再到如今的“未來(lái)之城”，汽車(chē)之家的新能源業(yè)務(wù)正不斷從線上轉(zhuǎn)至線下，并成為“生態(tài)化”戰(zhàn)略布局上重要一環(huán)。

能源空間站服務(wù)新消費(fèi)

科技創(chuàng)新拓展新零售邊界

隨著智能電驅(qū)化變革的持續(xù)深入，汽車(chē)的內(nèi)涵、外延均已被重新定義。與此同時(shí)，新能源汽車(chē)的消費(fèi)趨勢(shì)也從政策驅(qū)動(dòng)邁入市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)階段。私人消費(fèi)市場(chǎng)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，消費(fèi)者觀念日益成熟，對(duì)新能源概念的理解也逐步回歸到產(chǎn)品與服務(wù)本身。

正是基于對(duì)用戶(hù)傳統(tǒng)看車(chē)選車(chē)模式痛點(diǎn)的洞察，汽車(chē)之家創(chuàng)意性地設(shè)置能源空間站，結(jié)合大篷車(chē)概念與移動(dòng)全息艙模式，設(shè)置新能源汽車(chē)一站式體驗(yàn)空間，為新能源汽車(chē)零售模式提供了新思路。

“我們把能源空間站理解為線下版的汽車(chē)之家，它需要解決的問(wèn)題和我們目前APP要解決的問(wèn)題是一樣的——為了方便消費(fèi)者看車(chē)、買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、換車(chē)，這是我們做這個(gè)事的原因?！睏钺哉J(rèn)為，汽車(chē)行業(yè)需要線下的體驗(yàn)。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，能源空間站以卡車(chē)為載體，對(duì)箱體進(jìn)行整體改造，內(nèi)置電控、液壓、數(shù)控等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)承載功能性與觀賞性為一體。升級(jí)的全息技術(shù)，全方位展示各個(gè)新能源汽車(chē)的品牌、車(chē)型、價(jià)格、性能等。作為能源空間站的延伸，利用卡車(chē)的可移動(dòng)優(yōu)勢(shì)，使這座新能源大篷車(chē)擁有靈活、便捷特性。

楊嵩介紹道，“首先，我們希望移動(dòng)空間站中能瀏覽市面上絕大多數(shù)的新能源汽車(chē)。如果用實(shí)車(chē)的方式，會(huì)導(dǎo)致成本很高、場(chǎng)地難找。另外，我們的目的是方便消費(fèi)者，所以采用全息投影的方式，1：1的裸眼3D可以看到跟真車(chē)一模一樣的效果?！?/p>

“其中優(yōu)勢(shì)有二。第一個(gè)好處是，通過(guò)一個(gè)全息艙可以放無(wú)窮的車(chē)。商超哪怕云集再多品牌門(mén)店，試駕往返也是非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，我們這里很簡(jiǎn)單，一站式完成所有車(chē)的近距離體驗(yàn)。第二個(gè)好處是除了外觀內(nèi)飾等基礎(chǔ)信息外，全息艙可以讓消費(fèi)者看到更為關(guān)鍵的智能化和三電系統(tǒng)的參數(shù)和信息?！睏钺匝a(bǔ)充道，“這也是調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者最希望實(shí)現(xiàn)的體驗(yàn)?！?/p>

新能源商場(chǎng)品牌門(mén)店或收縮

響應(yīng)下鄉(xiāng)政策幫車(chē)企搶抓機(jī)遇

目前，新能源汽車(chē)在低線城市、農(nóng)村市場(chǎng)的銷(xiāo)量增長(zhǎng)潛力很大，但這些地方的新能源體驗(yàn)店覆蓋范圍有限，給消費(fèi)者看車(chē)、買(mǎi)車(chē)帶來(lái)了難題。近期，多部委連續(xù)出臺(tái)新能源汽車(chē)下鄉(xiāng)政策，組織開(kāi)展“百城聯(lián)動(dòng)”等汽車(chē)促消費(fèi)活動(dòng)，引導(dǎo)新能源汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)下沉。

事實(shí)上，除了消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)，楊嵩更是將推廣能源空間站的商業(yè)本質(zhì)指向了行業(yè)的發(fā)展瓶頸。

新能源汽車(chē)基于電車(chē)特性導(dǎo)致售后收入急劇下降，但直營(yíng)店面的成本仍然十分高昂。談及當(dāng)下傳統(tǒng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的困局，楊嵩直言，當(dāng)前資源錯(cuò)配已成為阻礙汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的明顯障礙，這種錯(cuò)配既是用戶(hù)的痛點(diǎn)，更是主機(jī)廠和經(jīng)銷(xiāo)商的痛點(diǎn)。

楊嵩提出了傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式中最明顯的三種資源錯(cuò)配。第一是銷(xiāo)售渠道的“錯(cuò)配”。店端選址較偏，但消費(fèi)者更希望能夠在更加便捷的地方體驗(yàn)產(chǎn)品。第二是痛點(diǎn)的“錯(cuò)配”。經(jīng)銷(xiāo)商通常會(huì)在展廳中簡(jiǎn)單擺幾臺(tái)車(chē)并進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，但消費(fèi)者更希望更加充分了解產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)。第三是模式的“錯(cuò)配”。在純電時(shí)代，曾經(jīng)占據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商重要部分的售后服務(wù)費(fèi)用在下滑，因?yàn)樾履茉窜?chē)的后期保養(yǎng)需求較少。這意味著經(jīng)銷(xiāo)商舊有的盈利模式瓦解，急需新的盈利模式匹配。

此外，新能源廠商還要面臨掌控力與成本的博弈?！皼](méi)有廠商愿意插入中間環(huán)節(jié)，直營(yíng)直銷(xiāo)掌控力確實(shí)很強(qiáng)，完全對(duì)接消費(fèi)者，但看你能不能承受這個(gè)成本?！痹跅钺钥磥?lái)，這就是一個(gè)簡(jiǎn)單的算術(shù)問(wèn)題。以北京為例，一個(gè)體驗(yàn)中心單月幾十臺(tái)車(chē)的銷(xiāo)量，成本卻高達(dá)幾千萬(wàn)元。楊嵩預(yù)計(jì)，從今年開(kāi)始會(huì)有越來(lái)越多的品牌，商場(chǎng)里面開(kāi)設(shè)的新能源品牌門(mén)店會(huì)越來(lái)越少。除了銷(xiāo)量很大的直銷(xiāo)品牌，其余品牌已經(jīng)在慢慢轉(zhuǎn)向加盟商模式，畢竟商場(chǎng)租金不是小數(shù)目。

具體到運(yùn)營(yíng)層面，當(dāng)記者問(wèn)道，移動(dòng)卡車(chē)的成本加上能源空間站對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的整合費(fèi)用，是否意味著業(yè)務(wù)上量后這一塊業(yè)務(wù)會(huì)逐漸重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)時(shí)，楊嵩明確表示，不走純直營(yíng)路線。

“直營(yíng)不僅僅是錢(qián)的問(wèn)題，做零售和門(mén)店的運(yùn)營(yíng)，當(dāng)?shù)厝嗣}很重要，單純一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人不具備這些素質(zhì)。之所以我敢說(shuō)我們下半年一定能建20－30家，因?yàn)槲沂歉?dāng)?shù)氐募用松毯献鞯??！睏钺詮?qiáng)調(diào)道，以上策略的中心目的是讓消費(fèi)者更便捷更全面地了解新能源汽車(chē)，提升他們對(duì)新能源汽車(chē)的認(rèn)知度和購(gòu)買(mǎi)意愿，幫助新能源品牌打開(kāi)中國(guó)的低線城市和農(nóng)村市場(chǎng)。

那么，對(duì)于這樣一項(xiàng)遵循著國(guó)家戰(zhàn)略而施行的企業(yè)模式創(chuàng)新，楊嵩有何預(yù)期呢？“希望能助各方一臂之力吧。對(duì)于消費(fèi)者而言，能不能通過(guò)我們，把交易成本降低了。對(duì)于主機(jī)廠而言，這種模式能不能讓車(chē)輛的銷(xiāo)售成本降低了。如果能做到這兩點(diǎn)，我覺(jué)得就算成功，而且會(huì)越來(lái)越好?！睏钺愿嬖V記者。

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