寧波的陳先生反映，去年年底， 買了一輛哪吒汽車。前段時(shí)間在高速上出了故障，他現(xiàn)在想想還有點(diǎn)后怕。

陳先生：在今年4月5號(hào)的時(shí)候，車子上高速的時(shí)候，發(fā)生了劇烈抖動(dòng)。車速明顯在下降了，安全隱患是非常大的。

陳先生的妻子：就一個(gè)小烏龜?shù)臉?biāo)志跳出來，就是速度要減慢的意思。

(資料圖)

陳先生說，發(fā)生故障時(shí)，是他在開車，當(dāng)時(shí)趕緊停到應(yīng)急車道，叫了拖車，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)情況緊急，沒顧得上拍照。他們象山那邊沒有哪吒4S店，去年12月22號(hào)，他在當(dāng)?shù)氐膼鄣缕N買了這輛哪吒U，花了127800元。發(fā)票顯示，銷貨單位是寧波市鄞州寶悅汽車服務(wù)有限公司。

寧波市鄞州寶悅汽車服務(wù)有限公司 金經(jīng)理：他這個(gè)故障實(shí)際上就是電機(jī)下面一個(gè)控制閥油底殼下面的螺絲漏油。漏油導(dǎo)致他在行駛過程中出現(xiàn)了故障現(xiàn)象，通過我們的技師檢查以后，我們已經(jīng)把這個(gè)問題解決。我們也采取了相應(yīng)的維修方案，把整個(gè)整體的電機(jī)、控制單元的這個(gè)模塊總成進(jìn)行了更換。

金經(jīng)理介紹，車子現(xiàn)在已經(jīng)維修好了。現(xiàn)場(chǎng)，陳先生把車從4S店里開了出來。他妻子介紹，這是家里第二輛電車，不過他們是第一次遇到這種故障，回想當(dāng)時(shí)在高速上的一幕，感覺相當(dāng)驚險(xiǎn)。

陳先生：我的意思就是把車子給我退掉，或者換掉。因?yàn)閲?yán)重威脅到我生命安全了，我以后就不敢開了。

寧波市鄞州寶悅汽車服務(wù)有限公司 金經(jīng)理：這個(gè)車按照三包法也好，或者按照我們公司，還未達(dá)到退換車。我也提供了一些我能提供的解決方案，我們公司承擔(dān)一部分安撫金，或者說我跟廠里面要一些安撫金。

陳先生：售后這方面我沒有異議。

寧波市鄞州寶悅汽車服務(wù)有限公司 金經(jīng)理：謝謝。

陳先生：就是這個(gè)車子，因?yàn)槲医?jīng)歷了這個(gè)體驗(yàn)感了以后沒辦法，你說叫我第二次發(fā)生這種事情，叫我去賭命啊，對(duì)不對(duì)。

陳先生兩口子說，4S店提到的安撫金是3000元，他們沒有同意，考慮到電機(jī)是重要部件，擔(dān)心車子的二手價(jià)格也會(huì)受到影響。金經(jīng)理介紹，電機(jī)是終身質(zhì)保的，之后具體的解決方案，可以再私下協(xié)商。晚些時(shí)候，金經(jīng)理又聯(lián)系了記者。

寧波市鄞州寶悅汽車服務(wù)有限公司 金經(jīng)理：現(xiàn)在初步給他一個(gè)方案是這樣子的，我們盡量跟廠里面去爭取，根據(jù)他退換車的要求去爭取，但是這些權(quán)限其實(shí)都超過我們經(jīng)銷商、我們4S店的一個(gè)權(quán)限。我今天也已經(jīng)把方案發(fā)到廠里面了。

金經(jīng)理說，他們先等待廠家回復(fù)，之后會(huì)和陳先生繼續(xù)溝通售后方案。

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