北京上海入境游僅恢復(fù)十分之一,外國游客去哪了?
2023-08-23 20:29:31    騰訊網(wǎng)

從航班到簽證,從移動(dòng)支付到景點(diǎn)預(yù)約,外國人入境游仍有多重痛點(diǎn)待解


(相關(guān)資料圖)

文?| 《財(cái)經(jīng)》實(shí)習(xí)生 翟芳雪

編輯?|?王靜儀

2023年的旅游業(yè),在后疫情時(shí)代百廢待興的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中,像冬天里的一把火。只是國內(nèi)游和出境游都火了,冬天卻全留給了入境游。

相關(guān)統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2023年1-6月,北京市入境游客僅為40.79萬人,不到2019年全年的11%。同期,上海市入境游客數(shù)量為124.15萬人,僅占2019年全年的13.8%。

文旅部報(bào)告顯示,今年第一季度全國旅行社入境旅游接待人次僅為5.2萬,2019年同期則為370萬人。

入境游遇冷,問題出現(xiàn)在哪里?

航班太少太貴、簽證辦理太繁瑣、酒店不接待外賓、移動(dòng)支付用不了……這些問題拖慢了入境游奔跑的速度。

但問題的解決是一個(gè)漸進(jìn)的過程。隨著中國后疫情時(shí)代下旅游體系的不斷成熟,與信息全球化帶來的數(shù)據(jù)聯(lián)通,中國入境游的振興還大有希望。

北京上海上半年入境人數(shù)僅恢復(fù)十分之一

防疫政策優(yōu)化調(diào)整后的2023年,似乎迎來了旅游業(yè)報(bào)復(fù)性的爆發(fā)。國內(nèi)游有紅極一時(shí)的淄博燒烤和延吉旅拍,出境游有刷屏社交平臺(tái)的泰國夜市。

中國旅游研究院預(yù)測(cè),這個(gè)暑期將是過去五年來最熱的暑期,預(yù)計(jì)6、7、8三個(gè)月國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)18.54億人次,實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1.2萬億元。出境游也在強(qiáng)勢(shì)回溫,上半年出境游目的地共計(jì)接待內(nèi)地(大陸)游客4037萬人次。

然而,比起“走出去”的火熱,中國旅游業(yè)在“引進(jìn)來”上仍是寒冬。

2010-2021年我國入境游客接待情況(數(shù)據(jù)來源:中國旅游研究院)

注:由于缺乏官方數(shù)據(jù)更新,全國入境游客數(shù)量只統(tǒng)計(jì)到2021年

疫情爆發(fā)后,我國入境游客數(shù)量急劇減少。這既與全球大流行病帶來的健康危機(jī)有關(guān),在很大程度上也受到中國十分嚴(yán)苛的入境審查影響。

在防疫政策優(yōu)化調(diào)整后的2023年,中國入境政策慢慢松動(dòng),逐批放出回國入境免核酸始發(fā)國家名單。但是,這對(duì)入境游的催發(fā)效果并不明顯。事實(shí)上,在疫情爆發(fā)前的2019年,北京市入境游客數(shù)量與前幾年相比就已經(jīng)略顯頹勢(shì)了。

在解封后的2023年上半年,中國入境游并沒有迎來想象中的井噴式回流。北京市統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,1-6月,北京市入境游客僅為40.79萬人,盡管已是2022年全年的兩倍,但不到2019年全年的11%。

據(jù)統(tǒng)計(jì),北京入境游客的主要目的為觀光游覽、休閑度假、探親訪友、保健療養(yǎng)、購物娛樂、學(xué)習(xí)交流、會(huì)議培訓(xùn)或開展經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教等活動(dòng)。

在入境游客中,港澳臺(tái)同胞占比較大,為21.4%。其余游客來源國比重較大的有美國、俄羅斯、德國、英國、蒙古、日本等。

這樣的情況在入境旅游更為發(fā)達(dá)的上海也出現(xiàn)了。今年上半年,上海市入境游客數(shù)量為124.15萬人,僅占2019年全年的13.8%。

在全國范圍內(nèi),文旅部報(bào)告顯示,今年第一季度全國旅行社入境旅游接待人次僅為5.2萬,2019年同期則為370萬人。

航班管家提供給《財(cái)經(jīng)》的數(shù)據(jù)顯示,2023年7月入境中國大陸前五名的出發(fā)地國家(地區(qū))為:中國香港、中國澳門、泰國、日本和韓國。

這其實(shí)與出境游的熱門目的地基本吻合。此番究竟是境內(nèi)外游客的雙向奔赴,還是國內(nèi)出境旅客的回游,外界不得而知。但明確的一點(diǎn)是,入境游確實(shí)沒有跟著大部隊(duì)回溫。

電影《獨(dú)行月球》中有一句臺(tái)詞:“299個(gè)人都撤了,地都拖干凈了,就把我給落下了?!庇玫饺刖秤紊砩?,這種孤獨(dú)感也有一些恰如其分。

但這是為啥?出游大潮都帶不動(dòng)的入境游,究竟發(fā)生了什么?

入境游有多重痛點(diǎn)待解

擋在境外游客面前的第一道關(guān)卡,就是入境。而入境有兩大門檻,一是航班,二是簽證。

國際航協(xié)理事長(zhǎng)威利·沃爾什曾對(duì)《財(cái)經(jīng)》表示,俄羅斯的空域關(guān)閉和長(zhǎng)途寬體客機(jī)的交付延遲,疊加起來影響了中美航線的復(fù)蘇,以至于亞洲與美國之間的航線要通過中東地區(qū)來轉(zhuǎn)機(jī)。

圖/IC

此外,多條國際航線受到空域管制影響,只能改變航道選擇繞飛,耗時(shí)和燃油量增加近一倍,降低了航空公司開行更多航班的意愿,也大大加重了境外游客的來華成本。

假如一名德國等發(fā)達(dá)國家旅客愿意在路程上多花費(fèi)時(shí)間和金錢來華旅游,TA也很有可能會(huì)被長(zhǎng)達(dá)16頁的簽證線上申請(qǐng)表格擊退。

以美國為例,為了取得簽證到中國,美國公民需要有來回機(jī)票和至少三晚住宿安排的證明文件,或由中國公民或組織發(fā)出的邀請(qǐng)信。而前往中國臺(tái)灣、中國香港、新加坡、日本和韓國可免簽證,去老撾、柬埔寨和印尼則申請(qǐng)落地簽證即可。

進(jìn)入中國后,語言、支付等細(xì)節(jié)上的不同,也成為入境游的痛點(diǎn)所在。

首先是住。有旅游業(yè)內(nèi)人士透露,國內(nèi)旅游酒店由于在疫情期間虧損嚴(yán)重,價(jià)格浮動(dòng)普遍較為隨機(jī)靈活,故而無法給對(duì)接境外旅客的旅游團(tuán)穩(wěn)定的住宿價(jià)格。但入境游通常有較長(zhǎng)的計(jì)劃周期,這也使得酒店對(duì)境外旅客的報(bào)價(jià)存在很大的變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

此外,中國酒店接待外賓需要具備一定的資質(zhì)。為了保證這些外國游客自身的安全,以及為了保證國家的安全,中國制定了外國游客來華住宿要求的規(guī)定:只有符合國家安全要求的旅館,才有資格接納外賓。而根據(jù)攜程平臺(tái)數(shù)據(jù),72%的境內(nèi)酒店不能接待外國人。

圖/IC

其次是買。在中國,大多數(shù)商超購物、餐飲、酒店住宿、交通出行等商戶都使用移動(dòng)支付收款,缺少現(xiàn)金的儲(chǔ)備,甚至有的店鋪打出“不收現(xiàn)金”的字樣。但移動(dòng)支付在境外的普及程度并不相同,境外身份信息認(rèn)證需要的文件繁多,審查也較為嚴(yán)格,給境外旅客設(shè)置了較高的門檻,這也成為入境游的一大痛點(diǎn)。

最后是玩。許多熱門景點(diǎn),如長(zhǎng)沙市省博物館、蘇州寒山寺等都需要提前在微信小程序上預(yù)約。但是很多境外游客都不使用微信,甚至下載好微信后發(fā)現(xiàn),預(yù)約程序并不兼容護(hù)照和外國游客姓名。這給外國游客帶來了糟糕的體驗(yàn)。

另外,境外輿論場(chǎng)的變化,使部分人對(duì)中國抱有微妙態(tài)度,這也給入境游帶來一些壓力。

“對(duì)于任何一個(gè)國家來說,入境旅游都是旅游發(fā)展的根本。”中國社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心主任宋瑞這樣認(rèn)為。

事實(shí)上,入境游的困局正在向內(nèi)突破。

今年7月20日,微信支付宣布,已開放中國境內(nèi)絕大部分商戶支持境外卡消費(fèi),范圍覆蓋餐飲、交通、商超等日常消費(fèi)領(lǐng)域。并支持掃碼、被掃、微信小程序、免密代扣等多種支付方式。其目前支持的境外銀行卡組織包括Visa、Discover Global Network(含Diners Club)、JCB、Mastercard等。

支付寶也在7月21日表示,支付寶上綁定境外卡后,可以全國使用。目前支持的境外銀行卡組織與微信支付基本一致,使用便捷性上已與國內(nèi)用戶同步,在可用支付寶消費(fèi)的地方均能使用。

圖/IC

宋瑞呼吁,政府要起到重要作用,從改善整體環(huán)境、重構(gòu)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行規(guī)則、出臺(tái)專門激勵(lì)政策、留住并培養(yǎng)人才四個(gè)方面入手,促進(jìn)入境游的持續(xù)發(fā)展乃至高質(zhì)量發(fā)展。

入境游的未來會(huì)如何?《人民日?qǐng)?bào)海外版》這樣評(píng)價(jià):

“長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,在各項(xiàng)利好政策的持續(xù)推動(dòng)下,入境游市場(chǎng)將迎來全新契機(jī)。提升國內(nèi)世界級(jí)旅游目的地品質(zhì)、關(guān)注城市旅游品牌的構(gòu)建、創(chuàng)新推動(dòng)國際傳播等舉措,是在愈發(fā)激烈的全球旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)下的必經(jīng)之路?!?/p>

責(zé)編?| 張雨菲

題圖?| 視覺中國

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