多位網(wǎng)友吐槽說,山東泰安高鐵站候車廳內(nèi),近500個座椅中,只有60多個是普通座椅,其他都是共享按摩椅。
真實情況如何?據(jù)東方衛(wèi)視,泰安站一名值班工作人員說,該站有兩個候車廳,其中候車廳一只有40個是普通座椅,剩下的全是按摩椅。候車廳二則有60%是普通座椅,40%是按摩椅。平日里只有候車廳一是開放使用的,現(xiàn)在正值暑假,來爬泰山的人比較多,候車廳二也同時啟用?!暗呛芏嗦每退麄兙驼J死理兒,就非得在候車廳一,”有工作人員表示。
【資料圖】
針對關于為何要在車站設置共享按摩椅的提問,工作人員表示,這是由濟南鐵路局統(tǒng)一安排的。
泰安站候車廳9成是按摩椅?
工作人員:并非9:1
據(jù)齊魯晚報報道,近日,有旅客向媒體反映上述情況,引發(fā)關注。8月10日傍晚6點,記者實探泰安高鐵站發(fā)現(xiàn),候車廳里的按摩椅上幾乎坐滿了人,還有不少旅客在候車廳席地而坐。
青島的徐女士剛爬完泰山準備返程,因為沒看到座位,只能坐在地上。她說:“不人性化,我認為普通座位應該多于按摩座位,因為按摩椅相對寬大,比普通椅子更占面積,多加一張按摩椅,就要撤掉相應的普通座椅,擠占的是公共候車資源?!?/strong>
另一位旅客表示,“不按摩的時候,座椅內(nèi)的按摩突出點讓人很不舒服,硌人后背,不適合久坐候車的乘客?!?/strong>
據(jù)央廣網(wǎng)實地探訪后發(fā)現(xiàn),泰安高鐵站的候車廳右手側是6排紅色的按摩椅,左手側是10排藍色的按摩椅,總數(shù)有400多個。普通座椅集中在靠墻處,共有4排,有40個左右。幾乎每個座椅都有乘客坐著候車,有些沒有座位的乘客選擇了席地而坐。根據(jù)車站工作人員指引,來到另一個候車廳,該處約有幾百個座椅,按摩椅和普通座椅比例大致為1:1,因為離進站口稍微遠了一點,在此候車的人并不多,有大量的空座位。
泰安站值班的鄒女士表示,目前泰安高鐵站共有第一、第二兩個候車室,共有各類座椅1488個,其中普通座椅558個、按摩椅930個,并非網(wǎng)傳9:1的比例。
她說,泰安市是重要的旅游城市,當前正值暑期旅游旺季,每日發(fā)送旅客2.7萬人次左右,旅客客流壓力比較大,因此在流量高峰會出現(xiàn)有旅客在候車室找不到座位的情況。
來自西安的章先生坐在普通座椅上,他說,在很多城市的火車站都有按摩椅,但是像泰安高鐵站按摩椅占比這么高,數(shù)目超過普通座椅的情況并不多見。他覺得,按摩椅占總數(shù)的20%左右就行。
按摩椅正占領車站、電影院...
吐槽也不少:像被“暴打”、太臟
據(jù)中國消費者報,近年來,付費按摩椅早已“攻城略地”,占領了各地機場、車站、醫(yī)院、賓館、景區(qū)等公共場所。作為一種商業(yè)合作模式,共享按摩椅進入這些公共場所是一種正常的市場行為,符合市場發(fā)展趨勢。但從消費者的體驗來看,共享按摩椅卻遭到越來越多的質疑。
共享按摩椅存在安全隱患。日前,重慶火車西站一位女乘客的長發(fā)被卷入按摩椅,整個人動彈不得,在眾人幫助下才得以脫困。而“一些按摩椅模式簡單,無法調(diào)節(jié)力度”“像是花錢體驗了一頓暴打”“按摩椅太臟,沒人消毒清洗”的吐槽也越來越多。部分場所的共享按摩椅還設置了“防占座”功能,不斷通過語音提示、變換座椅形狀趕走“蹭座者”。
共享按摩椅還不乏侵權之處。不少消費者表示,不知從何時開始,一些電影院悄然把普通座椅換成了共享按摩椅,還專門放在了黃金觀影位,消費者常常面臨“要么在較佳觀影位置享受按摩椅的‘折磨’,要么在邊緣位置坐普通座位”的無奈,也在一定程度上擠壓了消費者的正常選擇空間。
據(jù)中國之聲報道,對此,江蘇省消費者權益保護委員會監(jiān)督部工作人員龔永壯認為,場地方對于共享按摩椅的合理布局有管理責任,“在車站候車室、機場候機廳、電影院大廳等有較強等待需求的場所,如果出現(xiàn)共享按摩椅過度擠占消費者休息空間、迫使消費者不得不‘花錢買座位’的情況,則有可能涉嫌侵犯消費者的合法權益?!?
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示,共享按摩椅的生產(chǎn)方、經(jīng)營方、服務方都具有相應責任,消費者如遇到問題,可進行多渠道維權,“如果遇到聯(lián)系不到服務方、聯(lián)系后仍然解決不了、商家拒絕解決或者不配合解決等情況,消費者可以向消費者協(xié)會或有關監(jiān)管部門投訴舉報?!?/strong>
編輯|王月龍?易啟江校對|劉小英
每日經(jīng)濟新聞綜合自東方衛(wèi)視、央廣網(wǎng)、齊魯晚報、中國消費者報、中國之聲
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