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“早知道不靠譜，我們就自己早點準(zhǔn)備，也不至于臨時抱佛腳?！?月28日晚上，王女士和丈夫挑燈查詢各大學(xué)專業(yè)資料直至深夜，第二天一早，參加了浙江高考的女兒就要填報高考志愿，邁出人生重要一步。為了志愿大事，早在半年前，女兒還在緊張備考時，王女士便找到上海青浦一家高考志愿規(guī)劃機(jī)構(gòu)，不惜支付了近4000元購買了“大未來高考規(guī)劃領(lǐng)航團(tuán)隊服務(wù)”。女兒高考結(jié)束后，多次催促之下，直到填報志愿的前一天下午，對方才將志愿填報的方案發(fā)送過來，而且還與王女士提前告知的報考意向并不相符。

面對子女的志愿填報，不少家長不惜花費高昂費用?？山疱X換來的服務(wù)是否值得？

“去年12月，女兒的老師分享了一個二維碼，說跟志愿填報有關(guān)，建議有需求的家長掃碼?！蓖跖空f自己掃碼后進(jìn)入一個微信群，群主自稱是“大未來”機(jī)構(gòu)的老師。群聊中，工作人員分享了課程視頻鏈接，內(nèi)容與高考志愿填報技巧有關(guān)。王女士認(rèn)真聽了，覺得不錯，于今年1月5日支付3980元購買了志愿填報服務(wù)后，機(jī)構(gòu)一名助理添加了王女士微信進(jìn)行溝通。王女士在溝通中告訴對方意向的專業(yè)范圍和期望學(xué)校所在的城市，但對方提供的方案卻全國各地的學(xué)校都有覆蓋，很多專業(yè)也不在之前溝通的范圍內(nèi)，“不像是為女兒專門制定”。不僅如此，在志愿填報方案中，有幾處還與實際數(shù)據(jù)確實有出入。王女士認(rèn)為，這家機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)有問題，提供的方案沒有參考價值。

像王女士一樣操心孩子志愿填報的家長很多，除了找志愿規(guī)劃機(jī)構(gòu)，有些家長還求助于志愿填報軟件。記者了解到，市民對填報志愿服務(wù)的軟件投訴不少。吳女士撥打12345上海市民服務(wù)熱線反映，她下載了“高考志愿報考專家App”，為了查詢到學(xué)校錄取分?jǐn)?shù)的資料，她根據(jù)軟件指引支付了199元開通會員，可付了錢卻發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)校的信息查不到。記者在App Store中以“志愿填報”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，相關(guān)的軟件眾多，普遍收費高，動輒數(shù)百元。在搜索欄顯示的第一個軟件是“壹荔高考志愿”，免費試用3天后便按每年298元的價格收費。記者嘗試發(fā)現(xiàn)，它連最基礎(chǔ)的查詢大學(xué)錄取分?jǐn)?shù)線功能都沒有。

高考志愿填報市場引發(fā)大量投訴，希望監(jiān)管部門能夠重視，對價格和服務(wù)進(jìn)行規(guī)范。

（文章來源：解放日報）

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